11인샵5년461매출·마케팅18일 전
네이버플레이스 예약금 도입 후 노쇼가 정말 줄어드나요
안녕하세요. 혼자 작은 미용실을 운영한 지 4년 차입니다. 요즘 예약 잡아놓고 연락 없이 안 오시는 분이 한 달에 두세 번은 있어서 속이 상합니다. 알아본 건 네이버플레이스 예약금 기능, 카톡 알림톡 자동 발송, 예약 시간 30분 전 확인 전화 이렇게 세 가지인데요. 알림톡은 이미 쓰고 있는데도 노쇼가 줄지 않아서요. 그래서 예약금을 받으면 실제로 안 오시는 비율이 얼마나 떨어지는지, 또 예약금 받으실 때 손님이 부담스러워하지는 않는지 궁금합니다. 저는 1만 원 정도 생각 중인데, 이 금액이 적당한지도 궁금하고요. 혹시 받아보신 사장님 계시면 실제 체감이 어떤지 듣고 싶습니다. 한 가지 더, 예약금 도입했다가 단골 손님까지 떠나간 경우도 있나요? 그게 제일 무섭습니다.
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