네이버플레이스 전환율 높이려 사진과 예약버튼 바꾼 절차

우리 미용실은 직원 4명을 둔 법인입니다. 네이버플레이스에서 예약 문의가 뜸해져서 지난달에 정보를 전면 수정했습니다. 먼저 스마트플레이스 파트너센터에 로그인해 ‘정보관리’의 ‘기본정보’ 화면을 열었습니다. 거기서 대표사진을 3장에서 1장으로 줄이고, 가장 잘 나온 컷트 결과물 사진으로 교체했습니다. 다음으로 ‘메뉴·가격’ 탭에서 예약 버튼을 활성화했습니다. 기존에는 전화번호만 노출됐는데, ‘예약’ 항목을 ‘네이버 예약’으로 바꾸고 운영시간을 정확히 입력하니 클릭 경로가 단순해졌습니다. 마지막으로 ‘리뷰관리’에서 최근 6개월 리뷰의 키워드를 뽑아 ‘손질’ ‘두피케어’ 단어를 소개글 맨 앞에 넣었습니다. 이 과정에서 예약 버튼이 바로 뜨지 않아서 파트너센터 고객센터에 전화했는데, 영업일 기준 2일 후에 해결됐습니다. 결과적으로 전환율은 2배가량 늘었고, 문의 전화도 줄었습니다. 사진 교체만으로도 체감 효과가 컸습니다.