1인 네일샵, 예약앱 도입 후 단골이 늘었어요

네일샵을 혼자 운영한 지 3년 차입니다. 작년까지는 전화 예약만 받다가, 네이버 예약을 도입해 봤어요. 순서대로 정리하면요. 1. 네이버 플레이스에 내 업체 등록하기 – 이미 되어 있어서 바로 '예약' 탭을 눌렀어요. 이때 사업자등록증과 영업시간이 필요하더라고요. 2. 예약 설정에서 '1인 운영'으로 인원을 고정 – 이걸 안 하면 동시 예약이 들어와서 마감을 놓칩니다. 저는 2시간 간격으로 슬롯을 만들었어요. 3. 예약 알림을 휴대폰 문자로 받기 – 새 예약이 생기면 바로 문자가 와서 좋았어요. 다만 주말엔 알림이 몰려서, 하루 최대 예약 수를 6명으로 제한했어요. 4. 손님에게 리뷰 요청 메시지 보내기 – 예약 앱에서 '예약 3시간 후 자동 리뷰 요청'을 설정했어요. 처음에는 거부감이 있을까 걱정했는데, 후기가 쌓이면서 신규 손님도 늘었어요. 가장 걸렸던 지점은 초반에 예약 시간과 실제 시술 시간이 안 맞아서 손님이 기다리게 된 거예요. 지금은 여유 시간을 30분 더 잡아요. 1인이라 손님 받는 동안 전화를 못 받는 게 제일 힘들었는데, 예약앱이 그 부분을 해결해 줬어요.