월 4천만 원 매출 가게, 광고비 비중 줄인 방법

스마트스토어 6년 차. 작년 9월부터 월 매출 4천만 원 안팎 유지 중. 매출은 정체인데 광고비가 8%까지 올라가서 구조를 바꿨다. 첫째, 상세페이지에서 재구매 유도 문구를 빼고 대신 배송 메시지에 다음 구매 쿠폰을 넣었다. 둘째, CS로 들어오는 반품 사유를 취합해서 상품 불량 건을 줄였다. 결과는 광고비가 5.5%로 내려갔고, 재구매율이 12%에서 18%로 올랐다. 기존 고객이 매출의 30% 차지하니 전체 매출은 유지됐다. 지금은 이 구조를 상위 상품 3개에 적용 중인데, 이 패턴이면 광고비 4%대까지 갈 것 같다. 숫자로 확인되니 다음 분기에도 이 방식만 밀려고 한다.